Última actualización: 13/04/2026
En Lumia (en adelante, el “Sitio”), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés como titular de los datos.
Esta política aplica al uso del Sitio y a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1) Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social / Titular: Lumia
- Domicilio: Güemes 4747, Argentina
- Correo de contacto: [email protected]
2) Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos, según tu interacción con el Sitio:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido
- Teléfono
b) Datos de compra y facturación
- Dirección de envío y/o facturación
- Información de la orden (productos, importes, historial de compras)
- Datos necesarios para la emisión de comprobantes cuando corresponda (por ejemplo, datos de facturación)
c) Datos de navegación y uso del Sitio
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas, productos vistos, interacciones en el Sitio
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 6)
d) Datos que nos brindás por otros canales
- Consultas por formularios, WhatsApp, redes sociales o email (nombre, contacto y el contenido del mensaje)
3) Finalidades del uso de los datos
Usamos tus datos personales para:
- Gestionar compras y entregas: procesar pedidos, coordinar envíos, notificar estados y atender reclamos.
- Facturación y obligaciones legales/contables cuando corresponda.
- Atención al cliente: responder consultas, cambios o devoluciones.
- Mejorar el Sitio y la experiencia: análisis de navegación, performance y usabilidad.
- Marketing y comunicaciones (si lo aceptaste): enviarte novedades, lanzamientos, promociones o contenido (podés darte de baja cuando quieras).
- Seguridad y prevención de fraude: proteger el Sitio, detectar usos indebidos y resguardar transacciones.
4) Base legal / consentimiento
Cuando corresponde, el tratamiento de datos se basa en:
- La ejecución de una compra o prestación del servicio (por ejemplo, gestionar tu pedido).
- El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, facturación).
- Tu consentimiento (por ejemplo, suscripción a comunicaciones).
- Nuestro interés legítimo en mejorar el Sitio, brindar soporte y mantener la seguridad, respetando tu privacidad.
5) Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales.
Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario para operar el Sitio y cumplir con las finalidades anteriores, por ejemplo con:
- Plataforma de e-commerce: Tiendanube (infraestructura de tienda y administración).
- Medios de pago / procesadores: tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, billeteras virtuales, links de pago y otras alternativas disponibles en el Sitio según la configuración vigente.
- Servicios de envío y logística: correos, mensajerías y operadores logísticos para entregar tus compras, y/o coordinación de retiro según corresponda.
- Herramientas de analítica y marketing: por ejemplo, medición de campañas y rendimiento (p. ej. píxeles / etiquetas), sujeto a tus preferencias de cookies (ver sección 6).
- Proveedores de soporte: herramientas de email, atención al cliente o gestión comercial, cuando sea necesario para responderte o gestionar operaciones.
- Autoridades competentes: si existe obligación legal o requerimiento válido.
6) Cookies y tecnologías similares
El Sitio puede usar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias y mantener sesiones.
- Medir tráfico y rendimiento.
- Personalizar contenido y, si aceptás, mostrar publicidad relevante.
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas. Tené en cuenta que algunas funciones del Sitio pueden verse afectadas.
7) Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para:
- Cumplir con las finalidades de esta política.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
- Resolver disputas o ejercer defensas legales.
8) Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.
9) Derechos del titular de los datos (Argentina)
Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificar datos inexactos.
- Actualizar datos.
- Suprimir datos cuando corresponda.
Estos derechos están contemplados por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Para ejercerlos, escribinos a [email protected] con el asunto “Datos Personales”, acreditando tu identidad y detallando tu solicitud.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación en Argentina.
10) Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si sos menor, por favor no envíes datos personales sin la supervisión de un adulto responsable.
11) Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo redes sociales). Lumia no controla sus políticas de privacidad y te recomendamos revisar sus términos antes de brindar información.
12) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de “Última actualización”.
13) Contacto
Para consultas sobre privacidad o datos personales:
- Email: [email protected]
- Domicilio: Güemes 4747, Argentina